服务承诺
质量是企业的生命,对产品质量的追求,也包括在生产过程的控制。我们提供的设备及元器件均按照国标优等品的规格定制,以保证整个系统本身的性能和质量品质。
对于我们公司所提供的各系列工业机器人产品,机器人正常保养周期可达7000小时以上(具体时间需依现场使用条件、工作环境等因素而定);常用耗材均按照编号预留合理的库存备件,以满足客户现场可能出现维护与更换的需求。
在设备的整个寿命周期内,我们的技术服务始终会陪伴在您的身边。从设备的初步方案设计到全自动生产线工艺流程,我们的设计工程师会给您提供最优的系统解决方案,根据您现场条件及需求,可为您持续提供方案设计及修改,直至完全吻合及匹配现场及您的需求为止;在装配、调试过程中,我们的机器人调试工程师会不遗余力的解决调试过程中所遇到的各类问题,直至无任何瑕疵,方可交接至您的手中;在后续设备的使用过程中,我们的售后工程师为用户提供7*24小时的远程响应服务,会第一时间为您解答所遇到的任何问题,如遇不能远程解决的问题,将最快在24小时内赶赴客户现场协助解决。